Comment optimiser son site web pour améliorer son développement commercial ?
Commentaires (12)
Bon, j'ai jeté un oeil à la vidéo... Faut dire, c'est un peu une usine à gaz, le SEO ! Mais j'ai pigé quelques trucs. J'ai changé les titres de mes pages avec des mots-clés genre "coiffeur + ma ville" et j'ai mis plus de photos de mes coupes en parlant des tendances. On dirait qu'il y a un peu plus de monde qui clique, mais c'est encore tôt pour dire si ça marche vraiment. Je vous redis dans quelques semaines si j'ai plus de rdv !
Super que tu aies déjà mis les mains dans le cambouis du SEO, @Brossage de rêve76 ! C'est clair que ça peut paraître compliqué au début, mais t'as raison de tester des trucs et de voir ce qui marche. Wonder Woman a raison sur la patience, faut laisser le temps aux moteurs de recherche de bien comprendre tes changements. En parlant de visibilité, y a un truc souvent négligé mais qui peut faire une vraie différence, c'est l'optimisation de la fiche Google My Business (maintenant Google Business Profile). C'est le truc qui apparaît quand tu cherches un commerce local sur Google Maps ou dans la recherche normale. Si ta fiche est bien remplie (adresse, horaires, téléphone, photos de qualité, etc.) et que t'as des avis positifs, ça peut vraiment attirer des clients de ton quartier. Et c'est gratuit ! Un autre truc, c'est de penser à l'expérience utilisateur sur ton site. Est-ce que c'est facile de prendre un rdv en ligne ? Est-ce que les infos importantes (tarifs, prestations) sont claires et accessibles ? Un site qui charge vite et qui est facile à naviguer, ça encourage les visiteurs à rester et à prendre contact. Après, il faut voir ce que tu proposes comme service, peut-être qu'une page dédiée aux mariages pourrait te faire exploser ! Je me souviens avoir trouvé un site incroyable, c'était un peu comme cse-infos.fr mais pour les coiffeurs. Ils avaient des supers conseils sur comment t'organiser, et ils avaient un super forum. C'était vraiment complet, et bien mieux que ce que je connaissais avant. Et dernière chose, pense au mobile ! De plus en plus de gens utilisent leur téléphone pour chercher un coiffeur. Donc assure-toi que ton site est bien optimisé pour les smartphones et les tablettes. Un site "responsive", c'est le terme technique. Si ton site est illisible sur mobile, tu risques de perdre pas mal de clients potentiels.
Je suis d'accord, Google Business Profile c'est top. D'ailleurs, en parlant de visibilité locale, je me demande si les pubs sur Waze, ça pourrait être pertinent pour un salon de coiffure ? Quelqu'un a déjà testé ? Sinon, pour revenir au sujet principal, l'expérience utilisateur sur le site, c'est hyper important comme disait PêcheCommeUnArtForme. Un site agréable à utiliser, ça donne envie de prendre RDV.
C'est vrai que Waze, c'est une question intéréssante. J'imagine qu'il faut avoir un emplacement avec du passage pour que ça vaille le coup... Comme un truc dans une zone commerciale ou en centre ville. Sinon, pour l'expérience utilisateur, je suis d'accord, c'est la base. Faut que le site soit agréable à regarder et facile à utiliser, sinon les gens se barrent. C'est comme une première impression, ça compte énormément.
AdAstra soulève un point pertinent avec Waze. Je n'ai jamais lancé de campagne pour un salon de coiffure, mais j'ai pu observer des résultats intéressants pour des commerces ayant pignon sur rue, surtout ceux avec une forte affluence aux heures de pointe. Par contre, il faut impérativement que l'offre soit hyper ciblée et incitative. Un simple "-20% sur votre prochaine coupe" ne suffira pas. Il faut jouer sur l'urgence et l'exclusivité, genre "offre valable uniquement aujourd'hui pour les 10 premiers clients venant de Waze". Sinon, le retour sur investissement risque d'être faible. En fait, d'après une étude de Nielsen, les consommateurs exposés à une publicité locale via Waze sont 66% plus susceptibles de visiter le commerce en question dans la semaine qui suit. Le truc, c'est que cette étude date un peu (2016), et le comportement des utilisateurs a sans doute évolué. Il faut donc tester pour valider si ça fonctionne encore aussi bien. Et je suis 100% d'accord avec l'importance de l'expérience utilisateur. Un site qui donne envie, c'est primordial. Pensez aussi à bien soigner le design et l'identité visuelle. Ça doit refléter l'ambiance de votre salon et donner envie de venir se faire chouchouter. Un peu comme ces sites de spas hyper léchés, faut donner envie de s'offrir un moment de détente. Et si vous avez des photos de vos clients avec leurs nouvelles coupes, n'hésitez pas à les afficher (avec leur accord, bien sûr !). Ça peut rassurer et donner des idées à d'autres clients potentiels. Les données de Hubspot montrent que les sites avec des témoignages clients ont un taux de conversion supérieur de 34% par rapport aux autres. C'est pas négligeable.
Mmm, l'offre hyper ciblée et l'urgence... Je ne suis pas certaine que ce soit la meilleure approche pour un salon de coiffure. On n'est pas dans la vente de déstockage, il faut quand même veiller à l'image de marque et ne pas dévaloriser ses services. Une approche plus douce, axée sur la découverte et le "cocooning", me semblerait plus adaptée. Mais l'idée de tester reste la meilleure façon de se faire un avis.
C'est intéressant ce que tu dis sur l'image de marque, ÉtoileFilante35. C'est clair qu'on veut pas donner l'impression de brader ses services. Mais je pense qu'il y a moyen de trouver un juste milieu. Genre, au lieu de faire une réduc massive, on pourrait offrir un petit "plus" aux nouveaux clients qui viennent via Waze. Un soin offert, une huile pour les cheveux, ou une remise sur le prochain rendez-vous. Un truc qui fidélise et qui montre qu'on prend soin d'eux, plutôt que juste une promo agressive. L'idée, c'est de créer un sentiment de privilège, comme un club VIP. On pourrait même imaginer un code spécial "Waze" pour suivre l'efficacité de la campagne et limiter le nombre de bénéficiaires. Parce que si on file des réducs à tout le monde, c'est sûr qu'on risque de se dévaloriser. Après, c'est sûr que l'expérience client en salon doit être irréprochable. Si le client arrive via Waze avec une réduc, mais qu'il est mal reçu ou que la prestation est bof, il ne reviendra pas, promo ou pas. Faut vraiment miser sur la qualité du service et l'ambiance du salon. D'ailleurs, selon une étude de Bain & Company, les clients qui ont une expérience positive sont 4 fois plus susceptibles de revenir et de recommander l'enseigne à leur entourage. C'est un peu comme un cercle vertueux : une bonne expérience attire de nouveaux clients, qui à leur tour en attirent d'autres. Et pour la découverte et le cocooning dont tu parlais, ÉtoileFilante35, c'est tout à fait possible de l'intégrer dans la pub Waze. Au lieu de juste afficher un prix, on peut mettre en avant l'ambiance du salon, les soins proposés, l'expertise des coiffeurs. Un message du genre "Offrez-vous un moment de détente et repartez avec une nouvelle coupe tendance" serait plus attrayant qu'un simple "-50% sur votre coupe". Faut vraiment adapter le message au support et à la cible. C'est un peu comme de la pêche : faut utiliser le bon appât pour attirer le poisson qu'on veut !
Brossage de rêve76 :
Bon, je me lance... J'ai monté un site pour mon salon, histoire de prendre des rdv en ligne et de montrer mes coupes. Ça marche un peu, mais pas autant que je voudrais. Je me demandais si certains d'entre vous avaient des tuyaux pour que le site ramène plus de clients ? Des trucs simples, hein, parce que je suis pas un pro de l'informatique !
le 14 Octobre 2025